Privatlivspolitik

Lenricilaevo (i det følgende benævnt „Lenricilaevo“, „vi“, „os“ eller „vores“) respekterer dit privatliv og behandler personoplysninger i overensstemmelse med gældende databeskyttelsesregler, herunder Europa-Parlamentets og Rådets forordning (EU) 2016/679 („GDPR“) og relevante danske regler om behandling af personoplysninger.

Denne Privatlivspolitik forklarer, hvilke personoplysninger vi kan indsamle, hvorfor vi behandler dem, hvilket behandlingsgrundlag der anvendes, hvordan oplysningerne kan deles, hvor længe de opbevares, hvordan internationale dataoverførsler håndteres, samt hvilke rettigheder du har.

Politikken gælder for oplysninger, som indsamles, når du besøger vores onlinebutik, anvender hjemmesiden, afgiver en ordre, foretager en betaling, kontakter vores kundeservice eller på anden måde anvender vores online tjenester.

1. Dataansvarlig og politikkens anvendelsesområde

Lenricilaevo er dataansvarlig for de personoplysninger, som vi behandler i forbindelse med vores egen drift af onlinebutikken og vores kontakt med kunder og besøgende.

I Navn: Lenricilaevo

II Adresse: 3350 68th Ave, Oakland, CA 94605, United States

III E-mail: service@lenricilaevo.com

IV Telefon: +1 (510) 632-4719

Vi behandler kun personoplysninger, når der er et relevant og lovligt formål med behandlingen. Omfanget af oplysninger afhænger af, hvordan du anvender vores hjemmeside og tjenester.

2. Hvilke personoplysninger vi kan behandle

Afhængigt af din kontakt med os kan vi behandle oplysninger, der er nødvendige for at gennemføre køb, levering, kundeservice og andre funktioner på hjemmesiden.

I Identitets- og kontaktoplysninger kan omfatte navn, e-mailadresse og telefonnummer.

II Leverings- og ordreoplysninger kan omfatte leveringsadresse, faktureringsoplysninger, ordrenummer, oplysninger om køb, returneringer, refunderinger og andre oplysninger, der er nødvendige for at administrere din ordre.

III Betalingsrelaterede oplysninger kan omfatte oplysninger, der er nødvendige for at gennemføre eller kontrollere en betaling. Vi modtager eller opbevarer ikke nødvendigvis komplette betalingskortoplysninger, hvis betalingen håndteres direkte af en ekstern betalingstjeneste.

IV Kommunikationsoplysninger kan omfatte oplysninger, som du giver os gennem e-mail, kontaktformular, kundeservice eller andre kommunikationskanaler.

V Tekniske oplysninger kan omfatte IP-adresse, browseroplysninger, enhedstype, operativsystem, sprogindstillinger, forbindelse, besøgsoplysninger og andre tekniske data, der kan være nødvendige for at levere og sikre hjemmesiden.

VI Cookie- og samtykkeoplysninger kan omfatte cookie-ID'er, samtykkevalg, oplysninger om hvilke kategorier af teknologier du har accepteret eller afvist, samt oplysninger, der er nødvendige for at administrere dine præferencer.

Vi forsøger at begrænse indsamlingen af personoplysninger til oplysninger, der er relevante og nødvendige for det konkrete formål.

3. Hvordan vi indsamler personoplysninger

Personoplysninger kan blive indsamlet direkte fra dig eller automatisk gennem din brug af hjemmesiden.

I Du kan selv give oplysninger, når du opretter eller gennemfører en ordre, kontakter os, anmoder om kundeservice eller anvender andre funktioner på hjemmesiden.

II Oplysninger kan genereres automatisk, når du besøger hjemmesiden, eksempelvis tekniske oplysninger om din enhed, browser, IP-adresse og anvendelse af hjemmesiden.

III Vi kan modtage relevante oplysninger fra tjenesteudbydere, der hjælper os med betaling, levering, sikkerhed, teknisk drift, kundeservice eller andre funktioner, når dette er nødvendigt og lovligt.

Vi kan også kombinere oplysninger fra forskellige kilder, når det er nødvendigt for et legitimt og oplyst formål, eksempelvis for at administrere en ordre eller håndtere en kundeservicehenvendelse.

4. Formål med behandlingen

Vi behandler personoplysninger for at drive og administrere vores onlinebutik og levere de tjenester, som du anmoder om.

I Vi behandler oplysninger for at modtage, registrere og administrere ordrer.

II Vi behandler oplysninger for at gennemføre eller understøtte betalinger og håndtere betalingsrelaterede spørgsmål.

III Vi behandler oplysninger for at organisere levering, returneringer, ombytninger og refunderinger.

IV Vi bruger relevante oplysninger til at sende ordrebekræftelser, leveringsoplysninger, servicemeddelelser og andre nødvendige oplysninger om din ordre.

V Vi bruger oplysninger til at besvare spørgsmål, identificere kundehenvendelser og yde kundeservice.

VI Vi kan behandle oplysninger for at beskytte hjemmesiden, ordrer og betalingsprocesser mod svig, misbrug, uautoriseret adgang og andre sikkerhedsrisici.

VII Vi kan analysere tekniske og anvendelsesrelaterede oplysninger for at vedligeholde, fejlfinde og forbedre hjemmesidens funktionalitet, når behandlingen er lovlig.

VIII Vi kan behandle oplysninger for at opfylde juridiske, regnskabsmæssige, skattemæssige eller andre regulatoriske forpligtelser.

5. Behandlingsgrundlag

Det konkrete behandlingsgrundlag afhænger af formålet med behandlingen og de oplysninger, der behandles.

I Behandling kan være nødvendig for at opfylde en kontrakt med dig, herunder behandling af en ordre, betaling, levering, returnering, refundering og kundeservice.

II Behandling kan være nødvendig for at opfylde en retlig forpligtelse, eksempelvis krav vedrørende regnskab, skat, dokumentation eller andre lovbestemte forpligtelser.

III Behandling kan være baseret på vores legitime interesser, eksempelvis drift og sikkerhed af hjemmesiden, forebyggelse af svig, beskyttelse af vores rettigheder, håndtering af kundeservice og forbedring af vores tjenester, når dine interesser og grundlæggende rettigheder ikke går forud for disse interesser.

IV Behandling kan være baseret på dit samtykke, når samtykke er det relevante lovlige grundlag, eksempelvis for visse ikke-nødvendige cookies, analysefunktioner eller markedsføringsaktiviteter.

Når behandlingen er baseret på samtykke, kan du til enhver tid trække dit samtykke tilbage. Tilbagetrækning påvirker ikke lovligheden af behandling, der allerede er foretaget på grundlag af samtykket.

6. Cookies og lignende teknologier

Vi anvender cookies og lignende teknologier for at sikre funktionalitet, huske relevante indstillinger, beskytte hjemmesiden og, hvor det er relevant og tilladt, analysere brugen af hjemmesiden og understøtte markedsføring.

I Nødvendige cookies kan anvendes, når de er nødvendige for at levere en funktion, gennemføre en teknisk handling eller sikre hjemmesidens grundlæggende drift.

II Ikke-nødvendige cookies, analyseværktøjer og markedsføringsteknologier anvendes først, når det nødvendige samtykke er indhentet, hvor samtykke er påkrævet.

III Du skal have mulighed for at vælge eller afvise relevante ikke-nødvendige cookieformål.

IV Dit valg registreres, så vi kan respektere dine cookiepræferencer.

V Du kan ændre eller tilbagekalde dit samtykke gennem de tilgængelige cookieindstillinger på hjemmesiden.

Yderligere oplysninger om de konkrete teknologier, formål, kategorier og samtykkevalg findes i vores Cookiepolitik.

7. Markedsføring og kommunikation

Hvis du tilmelder dig vores nyhedsbrev eller på anden måde giver det nødvendige samtykke til markedsføringskommunikation, kan vi bruge dine kontaktoplysninger til at sende relevante meddelelser.

I Markedsføringskommunikation sendes kun, når der foreligger et gyldigt behandlingsgrundlag.

II Du kan til enhver tid framelde dig markedsføringskommunikation ved at anvende afmeldingsmuligheden i den relevante meddelelse eller kontakte os.

III Tilbagetrækning af samtykke til markedsføring påvirker ikke lovligheden af behandling, der fandt sted før tilbagetrækningen.

Service- og transaktionsrelaterede meddelelser, som er nødvendige for at administrere en ordre eller levere en aftalt tjeneste, kan fortsat blive sendt, selv om du har fravalgt markedsføringskommunikation.

8. Deling af personoplysninger

Vi sælger ikke dine personoplysninger til tredjeparter.

Personoplysninger kan videregives eller gøres tilgængelige for modtagere, når dette er nødvendigt for de formål, der er beskrevet i denne Privatlivspolitik.

I Betalingstjenesteudbydere kan behandle oplysninger, der er nødvendige for at gennemføre og kontrollere betalinger.

II Transportører og leveringsrelaterede tjenesteudbydere kan modtage oplysninger, der er nødvendige for at levere dine varer.

III Tekniske tjenesteudbydere kan behandle oplysninger for at levere hosting, drift, sikkerhed, kommunikation, analyse eller andre tekniske funktioner.

IV Regnskabs-, revisions- og andre professionelle tjenesteudbydere kan behandle oplysninger, når dette er nødvendigt for at opfylde juridiske eller administrative krav.

V Offentlige myndigheder, domstole eller andre kompetente organer kan modtage oplysninger, når vi er juridisk forpligtet eller berettiget til at videregive dem.

Vi forsøger at sikre, at tredjepartsmodtagere kun får adgang til de oplysninger, der er nødvendige for det konkrete formål.

9. Databehandlere og behandling på vores vegne

Når eksterne tjenesteudbydere behandler personoplysninger på vores vegne, vælger vi relevante leverandører og træffer passende foranstaltninger for at sikre, at behandlingen sker i overensstemmelse med gældende databeskyttelsesregler.

Hvor det kræves, reguleres behandlingen gennem en databehandleraftale eller anden relevant juridisk ordning.

Databehandlere må ikke anvende personoplysninger til formål, der er uforenelige med de instruktioner og formål, som gælder for den relevante behandling.

10. Overførsel af personoplysninger til lande uden for EU eller EØS

Da Lenricilaevo er etableret i USA, kan personoplysninger i forbindelse med administration af onlinebutikken, kundeservice, teknisk drift, betaling, hosting, sikkerhed eller andre nødvendige tjenester blive behandlet eller gjort tilgængelige i USA.

Personoplysninger kan også blive behandlet i andre lande uden for EU/EØS, hvis vores relevante tjenesteudbydere anvender underleverandører eller tekniske infrastrukturer i sådanne lande.

Når personoplysninger overføres til et land uden for EU/EØS, sørger vi for, at overførslen sker på et lovligt grundlag efter GDPR.

I Hvis Europa-Kommissionen har truffet en afgørelse om et tilstrækkeligt beskyttelsesniveau for det pågældende land, kan overførslen baseres på denne afgørelse.

II Hvis der ikke foreligger en relevant afgørelse om tilstrækkelighed, kan vi anvende Europa-Kommissionens standardkontraktbestemmelser eller en anden lovlig overførselsmekanisme, når betingelserne herfor er opfyldt.

III Hvor det er relevant, vurderer vi risici ved overførslen og træffer supplerende tekniske, organisatoriske eller kontraktuelle foranstaltninger for at sikre et passende beskyttelsesniveau.

IV Relevante modtagere kan eksempelvis være tekniske tjenesteudbydere, betalingsrelaterede tjenesteudbydere, hostingudbydere, sikkerhedsudbydere eller andre leverandører, der er nødvendige for driften af vores onlinebutik.

Vi overfører ikke personoplysninger til tredjelande uden et relevant lovligt grundlag, når GDPR kræver et sådant grundlag.

Du kan kontakte os, hvis du ønsker yderligere oplysninger om den konkrete overførselsmekanisme, der anvendes for en bestemt behandling, med forbehold for lovlige begrænsninger.

11. Opbevaring af personoplysninger

Vi opbevarer personoplysninger i den periode, der er nødvendig for det konkrete formål, eller så længe vi er forpligtet til det efter gældende lovgivning.

I Oplysninger om ordrer, køb, betalinger og transaktioner kan opbevares så længe, det er nødvendigt for at administrere købet, opfylde regnskabs- og dokumentationskrav, håndtere returneringer, refunderinger, reklamationer eller andre juridiske krav.

II Kundeserviceoplysninger kan opbevares så længe, det er nødvendigt for at håndtere den konkrete henvendelse og eventuelle efterfølgende spørgsmål eller krav.

III Oplysninger, der behandles på grundlag af samtykke, opbevares indtil samtykket trækkes tilbage, medmindre der foreligger et andet lovligt behandlingsgrundlag eller en anden legitim grund til fortsat opbevaring.

IV Tekniske oplysninger og sikkerhedsrelaterede oplysninger kan opbevares i den periode, der er nødvendig for sikker drift, fejlfinding, forebyggelse af misbrug og dokumentation af sikkerhedshændelser.

Når oplysninger ikke længere er nødvendige, slettes eller anonymiseres de på en passende måde, medmindre vi er juridisk forpligtet eller berettiget til at opbevare dem længere.

12. Datasikkerhed

Vi træffer passende tekniske og organisatoriske sikkerhedsforanstaltninger for at beskytte personoplysninger mod uautoriseret adgang, ændring, tab, misbrug, videregivelse eller ødelæggelse.

Sikkerhedsforanstaltningerne kan blandt andet omfatte adgangsbegrænsninger, sikkerhedskontroller, tekniske beskyttelsesforanstaltninger og procedurer for håndtering af sikkerhedshændelser.

Ingen metode til elektronisk transmission eller elektronisk opbevaring kan dog garanteres at være fuldstændig sikker. Vi arbejder derfor løbende på at opretholde et passende sikkerhedsniveau i forhold til de risici, der er forbundet med behandlingen.

13. Dine rettigheder efter GDPR

Du har en række rettigheder i forbindelse med vores behandling af dine personoplysninger. Rettighederne gælder under de betingelser og begrænsninger, der følger af GDPR og anden relevant lovgivning.

I Du kan anmode om indsigt i de personoplysninger, vi behandler om dig, samt oplysninger om behandlingen.

II Du kan anmode om berigtigelse af personoplysninger, der er urigtige eller ufuldstændige.

III Du kan i visse situationer anmode om sletning af dine personoplysninger.

IV Du kan i visse situationer anmode om begrænsning af behandlingen.

V Du kan i visse situationer gøre indsigelse mod behandling af dine personoplysninger, herunder behandling baseret på legitime interesser.

VI Når betingelserne er opfyldt, kan du have ret til dataportabilitet for personoplysninger, som du selv har givet os, når behandlingen er baseret på samtykke eller kontrakt og foretages automatisk.

VII Hvis behandlingen er baseret på dit samtykke, kan du til enhver tid trække samtykket tilbage.

Tilbagetrækning af samtykke påvirker ikke lovligheden af behandling, der fandt sted før tilbagetrækningen.

14. Automatiserede afgørelser og profilering

Vi tilstræber ikke at træffe afgørelser, der har retsvirkning eller på tilsvarende væsentlig måde påvirker dig, udelukkende på grundlag af automatiseret behandling, medmindre behandlingen er tilladt efter gældende databeskyttelsesregler og de relevante krav er opfyldt.

Hvis en sådan behandling anvendes i en konkret situation, vil relevante oplysninger om behandlingen og dine rettigheder blive givet i overensstemmelse med gældende regler.

15. Børns personoplysninger

Vores onlinebutik er rettet mod almindelige forbrugere og er ikke specifikt udformet til at indsamle personoplysninger fra børn.

Hvis vi bliver bekendt med, at vi utilsigtet har modtaget personoplysninger fra et barn på en måde, der ikke er lovlig, vil vi træffe rimelige foranstaltninger for at håndtere og slette oplysningerne, når dette er relevant og muligt.

16. Klage til databeskyttelsesmyndigheden

Hvis du mener, at vores behandling af dine personoplysninger ikke er i overensstemmelse med gældende databeskyttelsesregler, kan du først kontakte os, så vi får mulighed for at undersøge og håndtere din henvendelse.

Du har også ret til at indgive en klage til den relevante databeskyttelsesmyndighed.

For personer i Danmark er den relevante tilsynsmyndighed Datatilsynet. Oplysninger om klagemuligheder og kontakt til Datatilsynet findes på Datatilsynets officielle hjemmeside.

17. Kontakt vedrørende personoplysninger

Hvis du ønsker at udøve dine rettigheder, stille spørgsmål om denne Privatlivspolitik eller få yderligere oplysninger om vores behandling af personoplysninger, kan du kontakte os.

Lenricilaevo

Adresse: 3350 68th Ave, Oakland, CA 94605, United States

Telefon: +1 (510) 632-4719

E-mail: service@lenricilaevo.com

Åbningstider: Mandag til fredag kl. 9.00–18.00 (CET)

Når du indsender en anmodning om udøvelse af dine rettigheder, kan vi anmode om yderligere oplysninger, hvis dette er nødvendigt for at kontrollere din identitet og beskytte personoplysninger mod uautoriseret adgang.

Vi behandler anmodninger i overensstemmelse med de frister og krav, der gælder efter GDPR og anden relevant lovgivning.

18. Forbindelse til andre politikker

Privatlivsbeskyttelse skal ses sammen med de øvrige oplysninger, der findes på vores hjemmeside.

Du kan finde yderligere oplysninger i vores Forsendelsespolitik, Retur- og refusionspolitik, Annulleringsbetingelser, Generelle vilkår og betingelser, Cookiepolitik, Fortrydelsesret, Betalingspolitik, Juridiske oplysninger, Om os og Kontakt.

Disse sider supplerer oplysningerne på hjemmesiden og beskriver blandt andet vores handelsvilkår, levering, returnering, betaling, annullering, fortrydelsesret og juridiske oplysninger.