Betalingspolitik

Lenricilaevo tilbyder en sikker og overskuelig betalingsproces for køb via vores onlinebutik. Denne Betalingspolitik beskriver de betalingsmetoder, der kan være tilgængelige, hvordan priser og leveringsomkostninger vises, hvordan betalinger behandles, samt hvordan godkendte refunderinger håndteres.

De oplysninger, der vises ved checkout, gælder for den konkrete ordre og skal kontrolleres af kunden, før ordren afgives.

1. Accepterede betalingsmetoder

Lenricilaevo accepterer de betalingsmetoder, der vises som tilgængelige ved checkout. Afhængigt af den konkrete ordre og den anvendte betalingsløsning kan betaling foretages med American Express, Discover, JCB, Mastercard eller VISA.

I De betalingsmetoder, der faktisk er tilgængelige for en bestemt ordre, fremgår tydeligt under bestillingsprocessen.

II Kunden skal følge instruktionerne fra den valgte betalingsløsning og kontrollere ordreoplysningerne, før betalingen godkendes.

III Hvis en bestemt betalingsmetode ikke er tilgængelig, kan kunden vælge en anden betalingsmetode, der tilbydes ved checkout.

2. Priser, valuta og leveringsomkostninger

Alle priser på Lenricilaevo's danske onlinebutik vises i DKK. Den samlede pris for ordren skal fremgå tydeligt, inden kunden afgiver ordren og gennemfører betalingen.

I Den viste produktpris skal være den pris, som kunden skal betale for produktet, inklusive gældende moms og andre obligatoriske afgifter, når disse efter de gældende regler skal indgå i den annoncerede forbrugerpris.

II Eventuelle leveringsomkostninger skal fremgå tydeligt af bestillingsprocessen, før kunden bekræfter købet.

III Den endelige ordrepris består af de produktpriser og leveringsomkostninger, der fremgår ved checkout, samt eventuelle andre omkostninger, som efter gældende regler skal oplyses til kunden før købet.

For Lenricilaevo gælder følgende leveringsvilkår:

I Ved en samlet ordre på 849 DKK eller mere tilbydes gratis levering.

II Ved en samlet ordre på under 849 DKK opkræves et leveringsgebyr på 59 DKK.

III Den konkrete leveringsomkostning og det samlede beløb, som kunden skal betale, vises ved checkout, før ordren afgives.

Hvis en ordre eller levering på grund af varens oprindelse, importforhold eller andre særlige forhold kan medføre yderligere lovpligtige omkostninger, skal sådanne omkostninger og deres betydning oplyses klart, når dette er relevant for købet. Kunden skal ikke mødes med uventede obligatoriske omkostninger, som burde have været oplyst før bestillingen.

3. Godkendelse og behandling af betaling

Når kunden afgiver en ordre, gennemføres betalingsprocessen via den valgte betalingsløsning. Afhængigt af betalingsudbyderen kan beløbet først blive autoriseret eller reserveret og derefter behandlet i forbindelse med ordrebehandlingen.

I En betalingsautorisation eller reservation er ikke nødvendigvis det samme som, at beløbet endeligt er hævet.

II For almindelige varer behandles betalinger i overensstemmelse med gældende regler og den valgte betalingsløsning. Vi foretager ikke en endelig debitering i strid med gældende forbrugerregler.

III Hvis betalingen ikke kan godkendes, kan ordren blive sat på hold, indtil en gyldig betaling er gennemført.

Hvis en betalingsreservation udløber, eller en betaling afvises, kan kunden blive bedt om at gennemføre betalingen igen eller vælge en anden tilgængelig betalingsmetode.

4. Betalingsforpligtelse ved bestilling

Når en kunde afgiver en ordre via vores onlinebutik, skal det fremgå tydeligt, at ordren medfører en betalingsforpligtelse.

I De væsentlige oplysninger om produkt, pris, leveringsomkostninger og samlet beløb skal være tilgængelige før den endelige bestilling.

II Den funktion eller knap, som bruges til at afgive en betalingspligtig ordre, skal være tydeligt formuleret, så kunden forstår, at bestillingen medfører en betalingsforpligtelse.

III Kunden bør gennemgå alle ordreoplysninger, før bestillingen afgives.

Disse oplysninger skal ses sammen med vores Generelle vilkår og betingelser, som indeholder yderligere oplysninger om køb gennem Lenricilaevo.

5. Sikker behandling af betalingsoplysninger

Betalingsoplysninger indtastes gennem den relevante sikre checkout- og betalingsløsning.

I Kort- og betalingsoplysninger behandles gennem de betalingssystemer og betalingsudbydere, der anvendes i forbindelse med checkout.

II Lenricilaevo beder ikke kunder om at sende komplette kortnumre, sikkerhedskoder eller andre følsomme betalingsoplysninger via almindelig e-mail.

III Kunden bør kontrollere, at betalingsoplysningerne er korrekte, og følge eventuelle sikkerhedstrin, der vises af kortudstederen eller betalingsudbyderen.

Onlinebetaling kan i relevante tilfælde være underlagt ekstra godkendelsestrin, som eksempelvis stærk kundeautentifikation. Den konkrete godkendelsesproces kan afhænge af kundens bank, kortudsteder og den anvendte betalingsløsning.

6. Ordrebekræftelse og betalingsoplysninger

Efter en gennemført bestilling sendes en ordrebekræftelse til den e-mailadresse, som kunden har angivet under bestillingen.

I Ordrebekræftelsen kan indeholde oplysninger om ordrenummer, de købte produkter, produktpriser, leveringsomkostninger og samlet ordrebeløb.

II Ordrebekræftelsen kan desuden indeholde oplysninger om den valgte betalingsmetode og leveringsadresse.

III Kunden bør gemme ordrebekræftelsen, da den kan bruges ved spørgsmål om ordren, levering, retur eller refundering.

Ordrebekræftelsen erstatter ikke kundens lovbestemte rettigheder og ændrer ikke de oplysninger eller rettigheder, der følger af vores Fortrydelsesret eller Generelle vilkår og betingelser.

7. Afviste eller mislykkede betalinger

Hvis en betaling bliver afvist eller ikke kan gennemføres, kan kunden kontrollere de oplysninger, der er indtastet under checkout.

I Kunden bør kontrollere, om kortnummer, udløbsoplysninger og sikkerhedskode er indtastet korrekt.

II Kunden bør kontrollere, om kortet er åbent for onlinebetaling, og om kortudstederen har godkendt transaktionen.

III Hvis problemet fortsætter, kan kunden kontakte Lenricilaevo med ordrenummeret, så vi kan undersøge ordrestatus.

Af sikkerhedsmæssige årsager skal komplette kortoplysninger eller sikkerhedskoder ikke sendes til Lenricilaevo via e-mail eller andre almindelige kommunikationskanaler.

8. Refunderinger

Hvis en refundering er godkendt, tilbageføres beløbet som udgangspunkt til den betalingsmetode, der blev anvendt ved det oprindelige køb, medmindre andet følger af gældende regler eller er aftalt med kunden.

I Refunderinger til American Express, Discover, JCB, Mastercard eller VISA behandles via den relevante betalingsløsning.

II Lenricilaevo behandler godkendte refunderinger normalt inden for 1–3 arbejdsdage efter den interne refundering er godkendt.

III Efter vores behandling kan det tage yderligere tid, før beløbet fremgår af kundens konto, fordi behandlingstiden kan afhænge af kortudstederen, banken eller den relevante betalingsudbyder.

Den angivne behandlingstid begrænser ikke kundens lovbestemte rettigheder ved fortrydelse, reklamation, annullering eller anden tilbagebetaling.

Yderligere oplysninger om retur og refundering findes i vores Retur- og refusionspolitik.

9. Fortrydelse, annullering og betaling

Betalinger og refunderinger skal ses i sammenhæng med kundens øvrige rettigheder ved onlinekøb.

I Oplysninger om den lovbestemte fortrydelsesret findes i vores Fortrydelsesret.

II Oplysninger om vores eventuelle procedurer for annullering af en ordre findes i vores Annulleringsbetingelser.

III Oplysninger om levering, herunder eventuelle leveringsomkostninger og leveringsbetingelser, findes i vores Forsendelsespolitik.

Betalingspolitikken skal ikke fortolkes som en begrænsning af de rettigheder, som forbrugeren har efter ufravigelig dansk eller EU-retlig forbrugerbeskyttelseslovgivning.

10. Prisoplysninger og ændringer

Priser, leveringsomkostninger og tilgængelige betalingsmetoder kan ændres for fremtidige køb.

I Den pris, der vises for den konkrete ordre ved checkout, er den pris, kunden skal kunne se, før bestillingen afgives.

II Ændringer af priser eller betalingsmuligheder efter en allerede afgivet ordre påvirker ikke uden videre den pris, der gælder for den pågældende ordre.

III Hvis der opdages en åbenlys prisfejl, håndteres situationen i overensstemmelse med gældende regler og vores Generelle vilkår og betingelser.

11. Kontakt ved betalingsspørgsmål

Hvis du har spørgsmål om en betaling, en betalingsreservation, en afvist transaktion eller en refundering, kan du kontakte Lenricilaevo.

Lenricilaevo

Adresse: 3350 68th Ave, Oakland, CA 94605, United States

Telefon: +1 (510) 632-4719

E-mail: service@lenricilaevo.com

Åbningstider: Mandag til fredag kl. 9.00–18.00 (CET)

Ved spørgsmål om en bestemt ordre anbefaler vi, at kunden oplyser ordrenummeret, så betalingen og ordren lettere kan identificeres.

12. Yderligere oplysninger

Betalingsoplysninger bør læses sammen med Lenricilaevo's øvrige politikker og handelsoplysninger.

I For oplysninger om levering henvises til Forsendelsespolitik.

II For oplysninger om retur og refundering henvises til Retur- og refusionspolitik.

III For oplysninger om annullering henvises til Annulleringsbetingelser.

IV For de generelle regler for køb henvises til Generelle vilkår og betingelser.

V For oplysninger om behandling af personoplysninger henvises til Privatlivspolitik.

VI For oplysninger om cookies og lignende teknologier henvises til Cookiepolitik.

VII For juridiske virksomhedsoplysninger henvises til Juridiske oplysninger.

VIII For oplysninger om virksomheden henvises til Om os.

IX For direkte kontaktoplysninger henvises til Kontakt.

Oplysningerne på denne side er udformet med henblik på salg til forbrugere på det danske marked. Lenricilaevo anvender ikke denne Betalingspolitik til at begrænse ufravigelige forbrugerrettigheder efter gældende dansk eller EU-ret.