Kontakt
Lenricilaevo driver en onlinebutik med møbler og tilhørende boligprodukter. Vi ønsker at gøre det enkelt og tydeligt for kunder og besøgende at komme i kontakt med os ved spørgsmål om produkter, ordrer, betaling, levering, returnering, refundering eller andre forhold vedrørende vores onlinebutik.
1. Kontakt os
Hvis du har spørgsmål vedrørende vores produkter, din ordre eller brugen af vores onlinebutik, kan du kontakte Lenricilaevo via de kontaktoplysninger, der er angivet på denne side.
Vi bestræber os på at give klare og relevante oplysninger og på at behandle kundehenvendelser på en ordentlig og effektiv måde.
2. E-mail
Du kan kontakte os via e-mail vedrørende blandt andet:
I produktinformation, produktspørgsmål og tilgængelighed
II ordrestatus og oplysninger om en eksisterende ordre
III betaling og betalingsrelaterede spørgsmål
IV levering, forsendelse og eventuel sporingsinformation
V annullering af en ordre
VI returnering, ombytning og refundering
VII øvrige spørgsmål vedrørende vores onlinebutik og vores tjenester
Hvis din henvendelse vedrører en eksisterende ordre, anbefaler vi, at du oplyser ordrenummeret, så vi lettere kan identificere den relevante ordre og behandle din forespørgsel.
3. Telefon
+1 (510) 632-4719
Du kan kontakte vores kundeservice telefonisk inden for vores angivne åbningstider.
Ved spørgsmål om en eksisterende ordre kan det være nyttigt at have dit ordrenummer klar, så vi hurtigere kan finde de relevante oplysninger.
4. Adresse
Lenricilaevo
3350 68th Ave, Oakland, CA 94605, United States
Adressen kan anvendes til skriftlig kontakt og til andre formål, hvor denne adresse udtrykkeligt er angivet som relevant i vores gældende politikker.
En kontaktadresse skal ikke automatisk forstås som en returadresse. Hvis du ønsker at returnere en vare, bør du følge de instruktioner og den returadresse, der fremgår af vores Retur- og refusionspolitik, eller de konkrete instruktioner, som vi giver dig i forbindelse med din retursag.
5. Åbningstider
Mandag til fredag kl. 9.00–18.00 (CET)
Henvendelser, der modtages uden for vores åbningstid, kan blive behandlet efterfølgende.
6. Henvendelser vedrørende ordrer
For at gøre det lettere for os at behandle en forespørgsel vedrørende en bestemt ordre anbefaler vi, at du giver de oplysninger, der er relevante for din henvendelse.
Du kan med fordel oplyse:
I dit ordrenummer
II det navn, der blev anvendt ved bestillingen
III den e-mailadresse eller det telefonnummer, der er knyttet til ordren
IV en kort og tydelig beskrivelse af dit spørgsmål eller problem
V relevant dokumentation, hvis den er nødvendig for at behandle sagen
Send ikke komplette betalingskortnumre, sikkerhedskoder, adgangskoder eller andre unødvendige betalings- eller sikkerhedsoplysninger via e-mail eller telefon.
7. Spørgsmål om levering, returnering og refundering
Hvis dit spørgsmål vedrører levering, returnering eller refundering, anbefaler vi, at du først gennemgår den relevante politik på vores hjemmeside.
For oplysninger om levering henvises der til vores Forsendelsespolitik.
For oplysninger om returnering og refundering henvises der til vores Retur- og refusionspolitik.
Hvis du ønsker at gøre brug af din lovbestemte fortrydelsesret, henvises der til vores Fortrydelsesret.
Hvis du ønsker at annullere en ordre, henvises der til vores Annulleringsbetingelser.
8. Betaling og generelle handelsvilkår
Oplysninger om betalingsmuligheder, betalingsbehandling og relevante betalingsbetingelser findes i vores Betalingspolitik.
De overordnede regler for køb gennem vores onlinebutik findes i vores Generelle vilkår og betingelser.
Disse dokumenter skal læses sammen med de øvrige oplysninger, der stilles til rådighed på hjemmesiden, før og i forbindelse med et køb.
9. Privatliv og cookies
Når du kontakter os, kan vi behandle de personoplysninger, som du selv giver os, i det omfang det er nødvendigt for at besvare din henvendelse, administrere en ordre eller håndtere en relevant kundesag.
Oplysninger om vores behandling af personoplysninger findes i vores Privatlivspolitik.
Oplysninger om brugen af cookies og lignende teknologier på vores hjemmeside findes i vores Cookiepolitik.
10. Juridiske oplysninger
Yderligere oplysninger om Lenricilaevo, vores virksomhed og relevante juridiske forhold findes på siden Juridiske oplysninger.
Du kan også læse mere om virksomheden og vores onlinebutik på siden Om os.
11. Kundeservice og yderligere hjælp
Hvis du ikke kan finde de oplysninger, du søger, er du velkommen til at kontakte os via e-mail eller telefon.
Vi bestræber os på at kommunikere klart og give relevante oplysninger om produkter, ordrer og de tjenester, der tilbydes gennem vores onlinebutik.
For at gøre behandlingen af din henvendelse så effektiv som muligt anbefaler vi, at du giver tilstrækkelige oplysninger om dit spørgsmål uden at sende unødvendige personlige eller betalingsrelaterede oplysninger.
12. Relevante sider på vores hjemmeside
For at få et samlet overblik over dine rettigheder, vores handelsbetingelser og de praktiske forhold omkring køb hos Lenricilaevo anbefaler vi, at du også læser de relevante selvstændige sider på vores hjemmeside.
Se venligst vores Forsendelsespolitik, Retur- og refusionspolitik, Annulleringsbetingelser, Generelle vilkår og betingelser, Privatlivspolitik, Cookiepolitik, Fortrydelsesret, Betalingspolitik, Juridiske oplysninger, Om os og Kontakt for yderligere oplysninger.