Generelle vilkår og betingelser

1. Introduktion og anvendelsesområde

Lenricilaevo (herefter "Lenricilaevo", "vi", "os" eller "vores") driver en onlinebutik, hvor forbrugere kan se, vælge og købe møbler og andre varer, der præsenteres på hjemmesiden.

Disse Generelle vilkår og betingelser gælder for brugen af vores onlinebutik og for aftaler om køb af varer gennem hjemmesiden. Vilkårene supplerer de oplysninger, der gives på produktsiderne, i checkout-processen og på vores øvrige politikker.

Ved gennemførelse af en ordre accepterer du disse vilkår i det omfang, de er gældende for dit køb. Aftalevilkårene skal læses sammen med de oplysninger, der gives før købet, herunder oplysninger om produkt, pris, betaling, levering, retur, fortrydelsesret og reklamationsret.

I De oplysninger, der er relevante for købet, skal være tilgængelige for dig, inden du afgiver ordren.

II Den samlede pris, herunder relevante leveringsomkostninger, skal fremgå tydeligt før bestillingen gennemføres.

III Intet i disse vilkår begrænser ufravigelige rettigheder, som du har efter gældende dansk eller EU-ret.

2. Oplysninger om Lenricilaevo og brug af hjemmesiden

Lenricilaevo kan kontaktes vedrørende spørgsmål om produkter, ordrer, betaling, levering, returnering, refundering og andre forhold vedrørende onlinebutikken.

I Du er ansvarlig for, at de oplysninger, du indtaster ved bestilling, herunder navn, e-mailadresse, telefonnummer og leveringsadresse, er korrekte og tilstrækkelige til at gennemføre ordren.

II Hvis hjemmesiden giver mulighed for at oprette en brugerkonto, skal du sørge for, at dine kontooplysninger holdes korrekte og opdaterede, og at eventuelle loginoplysninger ikke anvendes af uvedkommende.

III Vi bestræber os på at holde hjemmesiden tilgængelig og funktionel, men midlertidige tekniske problemer, vedligeholdelse, systemfejl eller andre forhold kan i enkelte tilfælde påvirke tilgængeligheden.

3. Produkter, produktinformation og lagerstatus

Vi bestræber os på at præsentere produktbeskrivelser, billeder, mål, materialer, funktioner og øvrige oplysninger så præcist som muligt.

I Billeder og farver kan i begrænset omfang fremstå anderledes afhængigt af skærm, enhed og individuelle indstillinger. Produktets væsentlige egenskaber fremgår af den relevante produktside.

II Lagerstatus kan ændre sig. Hvis en vare bliver utilgængelig efter en ordre er afgivet, vil vi informere dig og håndtere situationen i overensstemmelse med gældende regler.

III Hvis en produktbeskrivelse indeholder en åbenlys fejl, herunder en åbenlys prisfejl, vil vi vurdere forholdet konkret og kontakte dig, når dette er nødvendigt.

4. Priser, valuta og leveringsomkostninger

Alle priser på hjemmesiden vises i DKK, medmindre andet tydeligt er angivet.

I Den samlede pris for ordren fremgår af checkout-processen, inden du gennemfører købet.

II Ved ordrer under 849 DKK opkræves et leveringsgebyr på 59 DKK.

III Ved ordrer på mindst 849 DKK tilbydes levering uden leveringsgebyr.

IV Eventuelle andre obligatoriske omkostninger, som forbrugeren skal betale, skal oplyses før købet gennemføres.

5. Bestilling og indgåelse af købsaftale

Før du afgiver en ordre, bør du kontrollere produkt, antal, pris, leveringsadresse, leveringsomkostninger og det samlede ordrebeløb.

I Når du afgiver en ordre, fremsætter du en bestilling på de varer, der er angivet i ordren.

II Efter gennemførelse af bestillingen sender vi en elektronisk ordrebekræftelse med relevante oplysninger om ordren.

III Checkout-processen skal tydeligt angive, at gennemførelsen af ordren medfører en betalingsforpligtelse.

IV Hvis en ordre eller betaling ikke kan behandles, vil vi så vidt muligt informere dig om årsagen og om den videre håndtering.

6. Betaling

Betaling sker i DKK gennem de betalingsmuligheder, der er tilgængelige i checkout-processen.

Vi accepterer følgende korttyper, når de er tilgængelige gennem den valgte betalingsløsning:

I American Express

II Discover

III JCB

IV Mastercard

V VISA

Betalingsoplysninger behandles gennem de relevante betalingssystemer og i overensstemmelse med gældende krav til sikker behandling af betalingsoplysninger.

Du kan læse mere om betalingsprocessen og tilgængelige betalingsmetoder på Betalingspolitik.

7. Levering og behandling af ordrer

Vi bestræber os på normalt at behandle ordrer inden for 1–3 arbejdsdage.

Den normale transporttid er 5–8 arbejdsdage. Den samlede forventede leveringstid er derfor normalt 6–11 arbejdsdage, afhængigt af leveringsforhold, transportør og destination.

I Levering sker til de områder, der er angivet på hjemmesiden og i checkout-processen.

II Hvis der opstår væsentlige forsinkelser eller andre forhold, som påvirker leveringen, vil vi så vidt muligt give relevante oplysninger.

III Risikoen for varen overgår som udgangspunkt til forbrugeren, når varen er leveret til forbrugeren eller til en anden person, som forbrugeren har udpeget, medmindre andet følger af gældende lov.

IV Ved problemer med levering, beskadigede varer eller manglende varer bør du kontakte os hurtigst muligt, så vi kan undersøge sagen.

De nærmere oplysninger om behandlingstid, levering, fragt og tracking findes på Forsendelsespolitik.

8. Annullering af ordre

Vi tilbyder en frivillig mulighed for at anmode om annullering af en ordre inden for 48 timer efter bestillingen, forudsat at ordren endnu ikke er afsendt.

I En annulleringsanmodning skal sendes til os inden for den angivne periode.

II Hvis ordren allerede er afsendt, kan den frivillige annulleringsprocedure ikke nødvendigvis anvendes.

III Den frivillige 48-timers annulleringsmulighed begrænser ikke forbrugerens lovbestemte fortrydelsesret eller andre rettigheder efter gældende lovgivning.

De nærmere oplysninger findes på Annulleringsbetingelser.

9. Frivillig returret og ombytning

Ud over den lovbestemte fortrydelsesret tilbyder Lenricilaevo en frivillig returordning på 35 dage.

Den frivillige returfrist løber fra den dag, hvor forbrugeren modtager varen. Hvis du ønsker at benytte den frivillige returordning, skal du kontakte os og give tydelig besked inden for disse 35 dage.

I Anmodningen om retur skal indeholde relevante ordreoplysninger, så vi kan identificere købet.

II Efter meddelelse om frivillig retur skal varen sendes tilbage, så den er afsendt inden udløbet af den samme 35-dages periode regnet fra modtagelsen.

III Den frivillige 35-dages returordning er en ekstra service fra Lenricilaevo og påvirker ikke den lovbestemte 14-dages fortrydelsesret.

IV Ombytning kan tilbydes efter vores frivillige returordning, men er ikke en erstatning for de rettigheder, som forbrugeren har efter købeloven.

De nærmere krav til retur, ombytning, returadresse og returomkostninger findes på Retur- og refusionspolitik.

10. Lovbestemt fortrydelsesret ved onlinekøb

Ved køb af varer gennem onlinebutikken har forbrugeren som udgangspunkt en lovbestemt fortrydelsesret på 14 dage.

Fortrydelsesfristen for en vare begynder som udgangspunkt at løbe fra den dag, hvor forbrugeren eller en anden person, som forbrugeren har udpeget, modtager varen. Ved en ordre med flere varer, der leveres separat, gælder de lovbestemte regler om beregning af fristen for den samlede levering og de relevante varer.

I Forbrugeren skal give os en klar meddelelse om, at købet ønskes fortrudt, inden fortrydelsesfristen udløber.

II Der kræves som udgangspunkt ikke en begrundelse for at udøve fortrydelsesretten.

III Efter at forbrugeren har meddelt, at fortrydelsesretten udøves, skal varen returneres uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter meddelelsen om fortrydelse.

IV Forbrugeren har som udgangspunkt ansvaret for varen, indtil den er returneret til os, herunder for en eventuel værdiforringelse, der skyldes håndtering ud over, hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion.

V Hvis forbrugeren udtrykkeligt har valgt en dyrere leveringsform end den billigste standardlevering, er vi ikke forpligtet til at tilbagebetale meromkostningen for den dyrere leveringsform.

Den fulde information om den lovbestemte fortrydelsesret findes på Fortrydelsesret.

11. Returomkostninger og store varer

Ved udøvelse af den lovbestemte fortrydelsesret er forbrugeren som udgangspunkt ansvarlig for de direkte omkostninger ved returnering, hvis dette er oplyst før købet, og medmindre andet følger af gældende regler eller en konkret aftale.

For møbler og andre større varer kan returforsendelsen kræve særlig transport.

I Inden købet skal relevante oplysninger om, at forbrugeren kan skulle betale returomkostninger, være tilgængelige.

II For større varer oplyser vi som et rimeligt forhåndsestimat, at returomkostningerne typisk kan ligge omkring 40–60 DKK, men det faktiske beløb kan variere afhængigt af varens størrelse, vægt, emballage, transportør og den konkrete returadresse.

III Det faktiske returgebyr kan derfor være højere eller lavere end estimatet, hvis de konkrete transportforhold medfører en anden rimelig omkostning.

IV Hvis en vare returneres på grund af en mangel, en forkert vare, en transportskade eller et andet forhold, som vi er ansvarlige for, skal forbrugeren ikke pålægges returomkostninger, der efter gældende lovgivning skal bæres af sælgeren.

12. Refundering

Ved udøvelse af den lovbestemte fortrydelsesret tilbagebetaler vi de beløb, som vi har modtaget fra forbrugeren, herunder den relevante standardleveringsomkostning, uden unødig forsinkelse og senest 14 dage fra den dag, hvor vi modtager meddelelsen om udøvelse af fortrydelsesretten.

I Ved retur efter den lovbestemte fortrydelsesret kan vi tilbageholde refunderingen, indtil vi har modtaget varen retur, eller forbrugeren har fremlagt dokumentation for, at varen er sendt retur, afhængigt af hvilket tidspunkt der indtræffer først.

II Refunderingen sker som udgangspunkt med samme betalingsmiddel, som blev anvendt ved den oprindelige betaling, medmindre andet udtrykkeligt er aftalt med forbrugeren.

III Der opkræves ikke et særskilt gebyr for den lovbestemte refundering.

IV Ved den frivillige 35-dages returordning behandles refunderingen efter modtagelse og kontrol af den returnerede vare og efter godkendelse af returanmodningen.

V Ved godkendt frivillig refundering forventer vi, at beløbet behandles inden for 1–3 arbejdsdage. Den faktiske tid, før beløbet kan ses på kontoen, kan afhænge af den relevante bank, kortudsteder eller betalingsudbyder.

VI Refundering sker som udgangspunkt til den oprindelige betalingsmetode.

Hvis du ønsker yderligere oplysninger om refundering, returnering eller behandling af en konkret sag, henvises der til Retur- og refusionspolitik.

13. Reklamationsret og lovbestemt overensstemmelse

For nye varer gælder den lovbestemte reklamationsret på 2 år i overensstemmelse med købelovens regler.

Reklamationsfristen løber som udgangspunkt fra den dag, hvor varen blev leveret til forbrugeren.

I Reklamationsretten omfatter mangler, der var til stede, eller hvor årsagen til manglen var til stede, da varen blev leveret, i overensstemmelse med gældende regler.

II Hvis varen har en mangel, kan forbrugeren efter omstændighederne have ret til gratis afhjælpning, herunder reparation, eller omlevering.

III Reparation eller omlevering skal ske uden omkostninger for forbrugeren og uden væsentlig ulempe, når dette følger af gældende regler.

IV Hvis reparation eller omlevering ikke kan gennemføres efter reglerne, eller betingelserne herfor er opfyldt, kan forbrugeren efter omstændighederne have ret til et forholdsmæssigt afslag eller ophævelse af købet.

V Ved ophævelse af købet kan forbrugeren have ret til at få købesummen tilbage efter de regler, der gælder for den konkrete mangel.

VI Hvis en mangel opstår, bør forbrugeren kontakte os inden for rimelig tid efter, at manglen er konstateret, så sagen kan undersøges og håndteres.

Den lovbestemte reklamationsret er en selvstændig rettighed og må ikke forveksles med vores frivillige 35-dages returordning eller den lovbestemte fortrydelsesret.

14. Betydningen af frivillig returret, fortrydelsesret og reklamationsret

Lenricilaevo anvender tre forskellige regelsæt, som ikke skal sammenblandes.

I Den lovbestemte 14-dages fortrydelsesret ved onlinekøb giver som udgangspunkt mulighed for at fortryde købet uden at skulle angive en grund.

II Den frivillige 35-dages returordning er en ekstra service, som Lenricilaevo tilbyder på de betingelser, der er angivet i vores returpolitik.

III Den lovbestemte 2-årige reklamationsret gælder ved mangler, der er omfattet af købelovens regler, og påvirkes ikke af hverken 14-dages fortrydelsesretten eller den frivillige 35-dages returordning.

15. Personoplysninger og databeskyttelse

Når du bruger vores hjemmeside, afgiver en ordre eller kontakter os, kan vi behandle personoplysninger, der er nødvendige for at håndtere din ordre, betaling, levering, returnering, reklamation og kundeservice.

I Personoplysninger behandles i overensstemmelse med gældende databeskyttelsesregler.

II Oplysninger kan blandt andet være nødvendige for ordrebehandling, kundeservice, betaling, levering, returhåndtering, sikkerhed og opfyldelse af juridiske forpligtelser.

III Oplysninger om behandling af persondata, opbevaringsperioder, rettigheder, juridisk grundlag og kontaktmuligheder fremgår af Privatlivspolitik.

IV Oplysninger om cookies og lignende teknologier fremgår af Cookiepolitik.

16. Immaterielle rettigheder

Indholdet på hjemmesiden, herunder tekst, produktbeskrivelser, fotografier, grafik, logoer, design, layout og andre visuelle eller tekstmæssige elementer, tilhører Lenricilaevo eller anvendes med relevant tilladelse.

I Materialet må ikke kopieres, ændres, offentliggøres, distribueres eller anvendes kommercielt uden den nødvendige tilladelse.

II Almindelig adgang til hjemmesiden giver ikke en særskilt licens til kommerciel anvendelse af vores indhold.

III Du må anvende hjemmesiden i det omfang, det er nødvendigt for at se produkter, gennemføre et køb og administrere din ordre.

17. Ansvar og tekniske forhold

Vi bestræber os på at sikre, at oplysningerne på hjemmesiden er korrekte, opdaterede og tilgængelige.

I Vi kan dog ikke garantere, at hjemmesiden til enhver tid vil være fri for tekniske fejl, driftsforstyrrelser eller midlertidige afbrydelser.

II Vi er ikke ansvarlige for forhold uden for vores rimelige kontrol, i det omfang dette er tilladt efter gældende lov.

III Intet i disse vilkår begrænser ansvar eller forbrugerrettigheder, som efter gældende lov ikke lovligt kan begrænses eller fraskrives.

IV Hvis en bestemmelse i disse vilkår viser sig at være ugyldig eller ikke kan håndhæves, påvirker dette ikke gyldigheden af de øvrige bestemmelser.

18. Gældende ret og forbrugerrettigheder

Disse vilkår skal fortolkes i overensstemmelse med gældende dansk ret, i det omfang dansk ret finder anvendelse på forholdet.

I Et lovvalg, der måtte fremgå af disse vilkår, begrænser ikke de ufravigelige forbrugerrettigheder, som forbrugeren har efter de regler, der finder anvendelse på aftalen.

II Forbrugeren bevarer de rettigheder, som følger af gældende dansk og EU-ret.

III Hvis der opstår spørgsmål eller uenighed om en ordre, opfordrer vi forbrugeren til først at kontakte Lenricilaevo, så sagen kan undersøges og søges løst på en praktisk måde.

19. Ændringer af vilkårene

Vi kan ændre disse Generelle vilkår og betingelser, når det er nødvendigt for at afspejle ændringer i vores tjenester, procedurer, hjemmesidens funktioner eller gældende krav.

I Den aktuelle version vil være tilgængelig på hjemmesiden.

II Ændringer af vilkårene påvirker ikke allerede indgåede aftaler eller rettigheder, der allerede er opstået, medmindre andet følger af gældende lov.

III Hvis en ændring har væsentlig betydning for fremtidige køb eller brugen af hjemmesiden, vil relevante oplysninger blive gjort tydeligt tilgængelige.

20. Kontaktoplysninger

Hvis du har spørgsmål om produkter, ordrer, betaling, levering, annullering, returnering, refundering, reklamationer eller disse vilkår, kan du kontakte os:

Lenricilaevo

Adresse: 3350 68th Ave, Oakland, CA 94605, United States

Telefon: +1 (510) 632-4719

E-mail: service@lenricilaevo.com

Åbningstider: Mandag til fredag kl. 9.00–18.00 (CET)

21. Supplerende oplysninger og separate politikker

For at få et samlet overblik over dine rettigheder, vores procedurer og de praktiske betingelser for køb anbefaler vi, at du også læser de relevante separate sider på vores hjemmeside.

I Forsendelsespolitik indeholder oplysninger om ordrebehandling, levering, fragtomkostninger og tracking.

II Retur- og refusionspolitik indeholder oplysninger om frivillig retur, returnering, ombytning og refundering.

III Annulleringsbetingelser indeholder oplysninger om den frivillige mulighed for annullering af ordrer.

IV Fortrydelsesret indeholder de nærmere oplysninger om den lovbestemte fortrydelsesret ved onlinekøb.

V Betalingspolitik indeholder oplysninger om betalingsmetoder og betalingsbehandling.

VI Privatlivspolitik indeholder oplysninger om behandling og beskyttelse af personoplysninger.

VII Cookiepolitik indeholder oplysninger om cookies og lignende teknologier.

VIII Juridiske oplysninger indeholder yderligere juridiske oplysninger om Lenricilaevo og hjemmesiden.

IX Om os indeholder yderligere oplysninger om Lenricilaevo.

X Kontakt indeholder vores kontaktoplysninger og mulighederne for at komme i kontakt med kundeservice.